Soporte Técnico Prioritario

¿Conoce nuestro sistema de Soporte Técnico Prioritario?

Gestionar la reparación de un equipo puede ser un proceso complejo y lento: búsqueda de proveedores, solicitud de presupuestos, espera de aprobaciones… Todo esto consume un tiempo valioso antes incluso de obtener un diagnóstico.

Nuestro Soporte Técnico Prioritario es un servicio de suscripción anual diseñado para clientes que requieren una solución rápida, eficiente y sin contratiempos para la evaluación, diagnóstico y reparación de sus equipos. Este servicio premium optimiza cada etapa del proceso, garantizando atención inmediata y prioritaria, con respuesta ágil a sus consultas y asistencia presencial en el lugar del incidente en un plazo máximo de 72 horas.

Con esta suscripción, su empresa contará con un soporte técnico exclusivo durante todo el año, asegurando la continuidad operativa sin imprevistos ni demoras.

Nosotros nos encargamos, para que usted pueda seguir trabajando sin interrupciones.

Atención inmediata para resolver incidencias que puedan ser solucionadas sin desplazamiento físico. Asistencia técnica por videollamada, chat o teléfono para guiar al cliente en soluciones básicas o diagnósticos preliminares.

Respuesta en un plazo máximo de 72 horas hábiles para realizar un diagnóstico en casos que requieran intervención directa.

Reporte detallado de cada diagnóstico realizado, especificando posibles causas y recomendaciones para la resolución definitiva.

• Evaluación exprés – Sin tiempos de espera: su consulta es atendida de inmediato.
• Diagnóstico acelerado – Identificamos el problema en tiempo récord mediante tecnología avanzada.
• Presupuesto inmediato – Reciba una estimación de costos en menos de 48 horas, sin demoras innecesarias.
• Servicio de reparación prioritario – Una vez diagnosticada la falla y aprobado el presupuesto, se programará la reparación o visita técnica en un plazo máximo de 7 días.
• Atención personalizada – Un asesor técnico exclusivo estará disponible para resolver todas sus dudas.
• Repuestos garantizados – Acceso preferencial a piezas y componentes originales.

El Soporte Técnico Prioritario está diseñado para la industria en general: PYMEs, grandes empresas, laboratorios y cualquier organización que dependa de procesos críticos ininterrumpidos. Cuando una falla técnica puede afectar la calidad de sus productos o servicios, este servicio le brinda una solución rápida y eficiente para minimizar el impacto en su operación.

Con nuestro soporte técnico, usted obtiene tranquilidad y continuidad operativa garantizada, asegurando que su empresa funcione sin interrupciones.

• Hasta 3 visitas programadas.
• Hasta 3 eventos de soporte remoto inmediato.
• Incluye diagnóstico y soporte. Cualquier reparación, repuestos o servicios adicionales serán presupuestados aparte.
• Programación de visitas: Las visitas se realizarán en horarios laborales de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00.

Aplica a toda el área metropolitana.